11. Sınıf Halkla İlişkiler (Çağrı Merkezi İşlemleri) Yıllık Plan İndir

Yıllık plan indirmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
Listeye dön Diğer evraklara göz at

Yıllık Plan Bilgileri

  • Sınıf Seviyesi

    11. Sınıf

  • Evrak Türü

    Halkla İlişkiler (Çağrı Merkezi İşlemleri)

2026-2027 eğitim-öğretim yılı 11. Sınıf Halkla İlişkiler (Çağrı Merkezi İşlemleri) dersi için MEB müfredatına uygun olarak hazırlanan yıllık planı bu sayfadan indirebilirsiniz. Plan, Çağrı Merkezi Kavramı, İnsan Kaynağı ve Strateji gibi temel kazanımları eksiksiz bir şekilde kapsamaktadır. Word formatında sunulan planı kendi ders akışınıza göre kolayca düzenleyebilirsiniz.

Plan Neleri İçeriyor?

Ünite / Tema
Çağrı Merkezi Temel Kavramları
Çağrı Merkezi Sektörüne Genel Bakış
ARA TATİL
Çağrı Merkezinde Teknoloji Kullanımı
YARIYIL TATİLİ
Sosyal Etkinlik Haftası

Plandaki Kazanımlardan Örnekler

  • 1.1.1. Çağrı Merkezi Kavramı
  • 1.1.2. Çağrı Merkezinin Önemi
  • 1.1.3. Çağrı Merkezi İşlemlerinde Kullanılan Terimler
  • 1.2.1. İnsan Kaynağı
  • 1.2.2. Strateji
  • 1.2.3. Süreç
  • 1.2.4. Teknoloji
  • 1.3.1. Çağrı Merkezi Kullanımının İnsanlara Sağladığı Faydalar

Dosya Bilgileri

Eğitim-Öğretim Yılı2026-2027
Sınıf Seviyesi11. Sınıf
DersHalkla İlişkiler (Çağrı Merkezi İşlemleri)
MüfredatMEB müfredatı
Dosya FormatıWord (düzenlenebilir)
Son Güncelleme03.09.2026

Sıkça Sorulan Sorular

Evet, bu sayfadaki yıllık plan 2026-2027 eğitim-öğretim yılı için MEB tarafından yayınlanan en güncel müfredata ve çalışma takvimine göre hazırlanmıştır.

Evet, 2026-2027 yılına ait 11. Sınıf Halkla İlişkiler (Çağrı Merkezi İşlemleri) dersi yıllık planını sayfamızdan Word ve PDF formatlarında indirebilirsiniz.

Evet, yıllık plan hem üzerinde değişiklik yapabileceğiniz Word (.doc) formatında hem de doğrudan çıktı alabileceğiniz PDF formatında sunulmaktadır.

Plan, MEB müfredatında yer alan Çağrı Merkezi Kavramı, Çağrı Merkezinin Önemi, İnsan Kaynağı, Strateji ve Süreç gibi tüm temel ünite ve kazanımları kapsamaktadır.

Bu plan, 11. Sınıf düzeyinde Halkla İlişkiler (Çağrı Merkezi İşlemleri) dersinin okutulduğu meslek liseleri için hazırlanmıştır.