İptal ve İade Koşulları

1. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle:

• Paket tanımlandıktan sonra hiç kullanılmamışsa (hiçbir dosya üretilmemiş / indirilmemişse) 14 gün içinde yapılan cayma talebi kabul edilir ve ücretin tamamı iade edilir.
• Paket kullanılmaya başlanmışsa (en az bir dosya üretilmiş / indirilmişse) hizmet ifa edilmiş sayılır ve cayma hakkı kullanılamaz.

2. İade talebi nasıl yapılır?

İade talebinizi üyelik e-posta adresinizden bilgi@ogretmenevrak.com adresine, ödeme tarihi ve tutarını belirterek iletin. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.

3. İadenin yapılması

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir. İade edilen paket üyelik hesabından kaldırılır.

4. Hatalı veya mükerrer ödeme

Aynı paket için yanlışlıkla birden fazla ödeme yapılmışsa ya da ödeme alındığı hâlde paket tanımlanmamışsa, durumu bildirmeniz üzerine fazla tutar koşulsuz iade edilir.

5. Üyeliğin iptali

Paketler otomatik yenilenmez; süresi dolduğunda ek ücret alınmaz. Süresi dolmadan üyeliğinizi sonlandırmak isterseniz kalan süre için iade yapılmaz.

6. Uyuşmazlık

Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.