2026-2027 eğitim öğretim yılı için hazırlanan 11. sınıf Halkla İlişkiler (Müşteri Temsilciliği) dersi yıllık planı, MEB tarafından yayınlanan en güncel müfredata göre hazırlanmıştır. Plan, müşteri temsilciliği yönetim süreci ve kurumlara sağladığı faydalar gibi temel kazanımları eksiksiz olarak içerir. Planı hemen indirerek derslerinizi kolayca organize edebilirsiniz.
Plan Neleri İçeriyor?
| Ünite / Tema |
| Müşteri Temsilcisinin Görevleri |
| ARA TATİL |
| Müşteri İlişkileri |
| YARIYIL TATİLİ |
| Müşteri Memnuniyeti |
| Sosyal Etkinlik Haftası |
Plandaki Kazanımlardan Örnekler
- 1.1. Müşteri temsilciliği yönetimi kavramı
- 1.2. Müşteri temsilciliği yönetiminin amaçları, unsurları ve fonksiyonları
- 1.3. Müşteri temsilciliği yönetim süreci
- 2.1. Kurumların müşteri temsilciliğine yönelme nedenleri
- 2.2. Müşteri temsilciliğinin kurumlara sağladığı faydalar
- 2.3. Kurumlar için elektronik müşteri temsilciliğinin önemi
- 3.1. Müşteri temsilciliğinin halkla ilişkiler faaliyetlerinin önemi
- 3.2. Halkla ilişkilerde müşteri temsilciliği yöntemleri
Dosya Bilgileri
| Eğitim-Öğretim Yılı | 2026-2027 |
| Sınıf Seviyesi | 11. Sınıf |
| Ders | Halkla İlişkiler (Müşteri Temsilciliği) |
| Müfredat | MEB müfredatı |
| Dosya Formatı | Word (düzenlenebilir) |
| Son Güncelleme | 03.09.2026 |
Sıkça Sorulan Sorular